本页以一类典型的能碳管理采购需求为例，介绍能碳协同管控系统从需求沟通、方案确认、准备与交付到售后跟踪的项目流程，供有能耗与碳排放管理需求的企业采购方参考。文中所述环节为一般性流程说明，具体功能范围、实施安排与服务条款以实际沟通和双方约定为准。

一、这类需求通常关心什么

采购方在了解能碳协同管控系统时，通常先关注系统能否覆盖自身日常能耗数据采集、碳排放核算与管理等场景，以及数据归集与呈现方式是否便于内部管理使用。常见问题包括：功能范围如何界定、与现有管理方式如何衔接、实施需要哪些配合条件、交付周期如何安排、后续服务如何约定等。由于不同企业的用能结构与管理要求存在差异，上述内容一般需要在前期沟通中逐项明确，不宜以统一标准简单套用。

二、服务流程

合作一般从需求沟通开始，由企业联系人对接，了解使用场景与功能要求后，再确认服务内容与实施安排。整体流程可按以下环节推进：

• 需求沟通：由光合智碳科技联系人对接，了解企业的用能场景、管理要求与功能期望，明确需要归集和呈现的能源与碳排放信息范围。
• 方案确认：结合沟通结果梳理服务内容与实施安排，就功能范围、配合事项、时间节点等与采购方确认，价格与周期以实际报价和双方约定为准。
• 准备或生产：按确认的方案开展系统准备与配置工作，采购方按约定提供必要的场景信息与配合条件。
• 交付：按双方确认的内容完成交付，并就使用方式与注意事项进行说明，交付前后的核对事项见下文。
• 售后跟踪：交付后围绕使用情况保持沟通，响应方式与质保范围以双方约定为准。

三、交付时要确认的事项

交付前后建议采购方逐项核对：功能范围是否与确认的方案一致；能耗数据采集与碳排放核算所涉及的信息归集和呈现方式是否符合管理需要；使用说明与操作方式是否清晰；双方约定的配合事项是否落实；售后联系方式与响应方式是否明确。上述核对内容以双方约定为准，如有差异宜在交付环节及时沟通确认。

四、适用哪些场景

• 企业日常能耗数据采集与集中查看的场景。
• 碳排放核算与管理信息归集、呈现的场景。
• 需要按自身管理要求了解能源与碳排放信息的企业内部管理场景。
• 多类能源信息统一归集、便于对照查看的管理场景。
• 采购方希望先沟通需求、再确认服务内容与实施安排的合作场景。

五、售后怎么约定

售后环节一般围绕使用过程中的问题沟通与处理展开，响应方式、服务范围与质保范围以双方约定为准。建议在合作前就服务内容、响应方式等事项沟通清楚，并写入约定内容，便于后续按约定执行。

规格参数

• 服务内容:能耗数据采集、碳排放核算与管理、能碳信息归集与呈现（常规范围，可按需沟通）
• 服务流程:需求沟通→方案确认→实施准备→交付核对→售后跟踪（常规流程）
• 覆盖范围:企业日常能耗与碳排放管理场景（常见范围，以实际沟通为准）
• 服务形式:由联系人对接，按使用场景与功能要求确认服务内容与实施安排（常规方式）
• 交付周期:以双方约定为准（按需求确认后安排）
• 服务地区:上海及有能碳管理需求的企业客户（可按需沟通）