本页以一类典型的能碳管理需求为例，介绍光合智碳科技数字化能碳管理中心从需求沟通、方案确认、准备与交付到售后跟踪的项目流程，供有采购意向的企业了解各环节的对接方式与确认要点。文中所述流程为一般性说明，具体内容以双方实际沟通和约定为准。

一、这类需求通常关心什么

企业在接触能碳管理类产品时，通常先关注自身用能场景能否被覆盖，例如日常能耗数据如何采集、计量点位如何划分、数据归集后以何种方式呈现。其次是碳排放核算的口径问题，包括核算边界如何确定、排放源如何分类、核算结果如何查看与导出。再次是管理与使用层面，如账号权限如何分配、报表能否按管理需要生成、与现有信息化系统是否需要对接。此外，采购方一般还会询问实施安排、交付周期、价格构成以及售后响应方式，这些事项通常需要在前期沟通中逐项明确，并以双方约定为准。

二、服务流程

合作一般从需求沟通开始，由企业联系人对接，了解使用场景与功能要求后，再确认服务内容与实施安排。整体流程通常包括以下环节：

• 需求沟通：由联系人对接，了解企业用能场景、管理目标与功能要求，明确需要归集和呈现的能源与碳排放信息范围。
• 方案确认：根据沟通结果梳理服务内容与实施安排，就功能范围、交付形式、时间节点等事项与采购方确认，价格以实际报价为准。
• 准备或生产：按确认的方案开展产品准备与相关配置工作，涉及现场条件的部分由双方商定配合方式。
• 交付：按约定完成交付，并就功能使用、数据查看方式等事项进行说明，交付内容以双方约定为准。
• 售后跟踪：交付后围绕使用情况保持沟通，响应方式与服务范围以双方约定为准。

三、交付时要确认的事项

交付前后建议核对以下内容：功能范围是否与确认的方案一致；能耗数据采集与归集的范围、计量点位是否清晰；碳排放核算的口径与边界是否已书面说明；账号权限与使用人员安排是否落实；报表与数据导出方式是否符合管理需要；交付清单、使用说明等资料是否齐全；售后联系人及响应方式是否明确。上述事项建议在交付环节逐项确认，避免后续使用中出现理解偏差，具体以双方约定为准。

四、适用哪些场景

• 企业日常能耗数据的采集与归集，按管理需要查看用能情况。
• 碳排放核算与管理，对排放源进行分类归集并形成核算结果。
• 集团或多厂区场景下的能源与碳排放信息汇总呈现。
• 配合企业内部的能源管理制度，开展周期性的数据查看与报表整理。
• 有能碳信息归集与呈现需求的其他管理场景，具体以实际沟通为准。

五、售后怎么约定

售后环节通常围绕使用过程中的问题咨询、功能使用说明及必要的跟踪回访展开。响应方式、服务范围与质保范围以双方约定为准，建议在合作前就服务内容、响应渠道等事项沟通清楚并写入约定。产品价格、交付周期及相关服务条款以双方约定和实际报价为准。

规格参数

• 服务内容:能耗数据采集、碳排放核算与管理等模块（常规范围，可按需确认）
• 服务对象:有能耗与碳排放管理需求的企业客户（常见场景）
• 服务流程:需求沟通→方案确认→实施准备→交付使用→售后跟踪（常规流程）
• 覆盖范围:企业日常能耗数据采集与碳排放核算管理场景（以实际沟通为准）
• 服务形式:由企业联系人对接，按需求确认服务内容与实施安排（常规方式）
• 交付周期:以双方约定为准